Política de Privacidade

Aplicativos PapaFix Cliente e PapaFix Prestador
Última atualização: 2 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a VerbindenX Tecnologia, com sede no Brasil, doravante "PapaFix" ou "nós", coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários dos aplicativos PapaFix Cliente e PapaFix Prestador ("Aplicativos"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao usar os Aplicativos, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quem somos e o que fazem os Aplicativos

O PapaFix conecta clientes que precisam de serviços a prestadores de serviços. O PapaFix Cliente é usado por quem busca e contrata serviços; o PapaFix Prestador é usado por profissionais que oferecem e executam esses serviços.

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome, e-mail, telefone e senha de acesso (ou login por provedor de conta, quando disponível);
• Foto de perfil e, para prestadores, descrição profissional, categorias de serviço e documentos ou fotos de trabalhos, quando enviados;
• Endereço e região de atendimento;
• Informações dos pedidos de serviço, avaliações e mensagens trocadas entre cliente e prestador dentro do app.

Dados coletados automaticamente:

• Localização aproximada ou precisa do dispositivo, somente quando você autorizar, para encontrar serviços ou prestadores próximos;
• Identificadores do dispositivo e do app, modelo, versão do sistema operacional, idioma e endereço IP;
• Dados de uso, registros de erros e desempenho;
• Token de notificações push, para enviar avisos sobre pedidos e mensagens.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde ou convicção religiosa).

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso;
• Conectar clientes e prestadores e viabilizar a contratação, o acompanhamento e a avaliação dos serviços;
• Enviar notificações sobre pedidos, mensagens e atualizações;
• Prestar suporte e responder solicitações;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• Melhorar os Aplicativos, corrigir erros e analisar o desempenho;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (para prestar o serviço do app), no seu consentimento (por exemplo, localização e notificações), no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Entre cliente e prestador: nome, foto, avaliações, região e, quando necessário à execução do serviço, telefone e endereço do atendimento;
• Provedores de infraestrutura: utilizamos os serviços do Google Firebase (autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, notificações e análise de uso), que processam dados em nosso nome. Veja a política do Google em policies.google.com/privacy;
• Meios de pagamento, se e quando disponibilizados, processados por parceiros certificados. Não armazenamos dados completos de cartão;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para transferência internacional de dados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e regras de segurança no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos. Após a exclusão da conta, os dados são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto aqueles que a lei nos obrigue a manter.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos seus dados; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos indevidos. Para exercer seus direitos, escreva para o e-mail da seção 12.

9. Como excluir sua conta e seus dados

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados enviando uma mensagem para contato@verbindenx.com.br com o assunto "Exclusão de conta PapaFix", informando o e-mail ou telefone cadastrado e o app utilizado (Cliente ou Prestador).

Atenderemos o pedido em até 30 dias. Algumas informações poderão ser mantidas pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros de transações).

10. Permissões do dispositivo

Os Aplicativos podem solicitar acesso a: localização (para serviços próximos), câmera e galeria (para fotos de perfil e de serviços) e notificações. Você pode negar ou revogar essas permissões nas configurações do seu celular; algumas funções podem ficar limitadas.

11. Crianças e adolescentes

Os Aplicativos são destinados a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menor de idade, eles serão excluídos.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

VerbindenX Tecnologia
E-mail de privacidade: contato@verbindenx.com.br
Site: verbindenx.com.br

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página e, em caso de mudanças relevantes, avisaremos pelos Aplicativos.

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir eventuais controvérsias.